此种现象可能是由于手机/平板本身不支持、操作方式不对或误删除某些系统文件等原因引起的，请根据以下方法进行排查解决：
1 检查手机/平板是否支持指关节截屏/录屏
EMUI9.0.1&Magic UI 2.0.1及以前：请进入设置，搜索智能截屏，查看是否存在智能截屏选项，如果没有搜索到则不支持指关节双击截屏或录屏。
EMUI9.1 & Magic UI 2.1及以后 ：请进入设置，搜索指关节截屏/录屏，查看其中是否存在指关节截屏/录屏，不存在则不支持指关节双击截屏或录屏。
2 检查操作方式是否正确
指关节截屏或录屏时需要注意以下几点：
请避免使用磁吸/金属保护壳，磁吸或金属保护壳会影响手势识别，导致指关节截屏/录屏失败。
截屏时单指关节双击屏幕，录屏时双指关节双击屏幕。双指关节录屏时请两个手指尽可能同时触及屏幕。
注意指关节的敲击力度，指关节轻微垂直敲击屏幕，敲击类似敲门，一般会发出“嗒嗒”的声音。
指关节两次敲击间隔时间不能太长。使用指关节双击时，请将手机/平板放在手中，在屏幕中进行快速的连续敲击动作（两次敲击时间间隔不超过0.25秒）。
如果带着皮套，请尽量在一手双击操作时，另一手握在手机/平板上，手握皮套盖手机/平板会摇晃导致操作失败。
第一次截屏之后，不要马上进行第二次截屏。因为后台需要时间处理，请在截屏画面消失2秒之后再进行下一次截屏。
局部截屏时，使用单指关节稍微用力敲击屏幕，确保指关节不离开屏幕，待屏幕上出现蓝色光点后，拖动指关节沿所需截取的屏幕区域绘制一个闭合图形，屏幕会同时显示指关节的运动轨迹，截取蓝色轨迹内的屏幕界面。
播放音乐/视频时，因设备会震动，为防止误触发指关节手势，会降低指关节手势灵敏度，建议稍微用力敲击。
3 检查是否在以下位置成功率低
屏幕中间偏下位置不灵敏：屏幕内部结构限制影响该区域感受力度较弱，您可在该区域稍微加大敲击力度，同时屏幕中间偏上位置感力度较强，建议在此区域操作指关节手势。
顶部和底部位置不灵敏：由于设备顶部和底部属于频繁操作区域（如：下拉通知栏和全面屏上划手势），为了降低指关节误触发的概率，在该区域降低了指关节识别的灵敏度，建议您在屏幕中间偏上位置操作指关节手势。
4 其他情况
误删某些系统文件也会导致指关节识别无法正常使用，建议您将手机/平板升级为最新版本后再尝试，升级系统可能会修复误删的文件。
请您查看当前是否处于游戏界面：
HarmonyOS 4.X及以下版本：进入设置>应用和服务>应用助手>游戏空间，若该游戏加入了游戏空间，此时指关节手势会失效，请用其他方式进行截屏/录屏。
HarmonyOS 5及以上版本：请长按屏幕底部小艺导航条进入小艺对话界面，查看是否开启了屏蔽指关节功能，若开启指关节手势会失效，您可以点击界面中截屏/录屏按钮体验。
可能是手机/平板屏幕上的贴膜过厚，请您使用较大力度进行指关节操作，或者移除屏幕上的保护贴膜后尝试。保护膜过厚会导致屏幕不灵敏，无法正常使用指关节。
经过上述操作后问题仍未解决，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。